beschikbaar?

Interim Manager

Werkervaring interimmanager

Januari 2011 - Februari 2011: (2 maanden)
Interim Hoofd Design, Architecture & Innovation, regie-organisatie - Havenbedrijf Rotterdam
Gedurende de selectieperiode van nieuwe Hoofd het interim management van de afdeling.
> Selectieproces voor toekomstig Hoofd
> Peoplemanagement voor de nieuwe afdeling
> Richting geven aan de IV-Governance en besturing
> Sturing op architectuurproces
> Werving Enterprise Architect

Augustus 2010 - Februari 2011: (7 maanden)
Interim Change Manager Havenbedrijf Rotterdam
In opdracht van nieuwe CIO het changemanagement over de evaluatie en reorganisatie (per 1/1/2011) van de IV-regieorganisatie. O.a. planning, ontwerp, en besluitvorming, o.a. via afstemming met HR, OR en DirectReports
Doelstellingen;
> sterke verbetering in alignment met business
> vergroten slagkracht naar leveranciers
> optimaliseren van de organisatie van de medewerkers (opdracht max 50 fte)
> juiste mensen op de juiste plaatsen
Resultaten
> Herontworpen regie-organisatie-model
> Passende functiebeschrijvingen
> Volledig plaatsingsproces

2009 - 2010: (11 maanden)
Interim Hoofd Servicemanagement regie-organisatie - Havenbedrijf Rotterdam
Optimaliseren van de IV servicemanagementorganisatie
> Implementeren regievoerende processen
> Realiseren van hogere interne klanttevredenheid

2009 - 2009: (3 maanden)
Business Consultant Salesreporting voor Getronics
Voorbereiden van project tot invoering Salesreporting.

2008 - 2009: (9 maanden)
Business Consultant Sales & CRM-integratie voor Getronics
> Consultancy aangaande integratie van verschillende Sales organisaties tot één.
> Begeleiden van het besluitvormingsproces t.a.v. CRM implementatie Getronics
> Implementatiemanagement Siebel CRM binnen Getronics Sales

2007 – 2008: (9 maanden)
Changemanager Business Process Management voor KPN
De her-inrichting van een business process management afdeling bij Zakelijke Markt.
Speerpunten:
> Relatie met de omgeving versterken
> Alignment met business doelen
> Vergroten betrouwbaarheid van de dienstverlening.

2007 – 2007: (3 maanden)
A.i. ProgrammaManagement VoIP voor SME/SOHO voor KPN
Ter overbrugging van een periode 4 maanden (juni-september) voor de opdrachtgever ad interim Programmamanagement voor het strategisch business programma Zakelijk Internet Plus Bellen.
Speerpunten:
> Product roadmap en marktintroductie in 2008 van competitive edge VoIP-dienst.

Werkervaring in dienstverband

2002 – 2007: (5 jaren)
Managementfunctie ICT-afdeling voor KPN
> Verantwoordelijk voor het realiseren van het ICT-beleid.
> Leiding geven aan projectmanagement en operationele ondersteuning (beheer van processen & systemen).
> Realiseren van de operationele afspraken met de business units t.a.v. procesprestaties (clean-order, doorlooptijden).
> Speerpunt: De externe klant de organisatie in brengen (staf ontmoet klanten).
> Aansturing van 34 medewerkers (direct en indirect) (krimp van +100 naar +30 fte begeleid)
> Investeringsbudget < € 10 miljoen
> Operationele kosten > € 10 miljoen.
Projecten:
> Salesmanagement tooling voor + 1.200 gebruikers.
> Ontwikkeling van innovatie communicatieportal (internet) zakelijke markt.
> Electronische handtekening voor extern zaken doen. > Eprocurement.

2005 - 2005: (12 maanden)
Divisie Information Officer – Distributiekanalen naar CIO KPN
Verantwoordelijk voor het overkoepelende ICT-beleid t.a.v. Distributiekanalen i.s.m. DIO Vaste Net, DIO Mobiele Net en CIO.
> Beoordelen van investeringsaanvragen
> Sturing geven in corporate stuurgroepen

1999 - 2002: (3 jaren)
Informatiemanager/management consultant voor KPN Telecom
> Informatieplanning: Vertaling van de strategie van de business unit naar IT-plannen/architecturen, w.o. Klantinteractie (CRM), Levering, Service & Billing.
> Managementadvisering: Adviseur voor het management van de business unit en ICT-afdeling.
> Projectinitiatie & -leiding

2002: (4 maanden)
Adviseur/projectmanager inrichting Operations-organisatie vaste telefonie (samenvoegen van 4 afdelingen tot eenheid van +/- 400 fte) voor KPN Telecom
> Vormgeving en strategie van de nieuwe organisatie
> Begeleiden ontwerpproces fase 1 (Verdeling rollen, taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden komende vanuit bestaande organisatie)
> alignment brengen in posities en verantwoordelijkheden Directie Operations komende uit bestaande organisaties.

1999 – 2001: (18 maanden)
Programmamanager webportal vaste telefonie voor KPN Telecom
> Programmamanager voor strategisch business programma bij business unit vaste telefonie om de inzet van het internet als distributie- en customer care-kanaal vorm te geven.
Ontwikkelen business plan Internet op basis van verschillende diensten.
> Resultaten o.a. online telefoonrekening en generiek autorisatiemechanisme, eerste vormen van zelfbediening/ordermanagement t.a.v. vaste telefonie.
Speerpunten.
> Als eerste service provider alle services online en realiseren majeure kostenreductie

1998: (6 maanden)
Changemanager inrichting BPM-organisatie voor PTT Telecom
> Vormen visie en strategie van de afdeling
> Personele invulling
> Operationaliseren van de afdeling.

1998 e.e.: (4 jaren)
> Consultant ICT naar Sales en Marketing (beheer portefeuille van NLG +/- 400 miljoen)
> Plaatsvervangend manager bedrijfsbureau (+/- 15 medewerkers).
> Functioneel beheerder informatiesystemen

Opleiding interimmanager

> Workshop Moderator / Facilitator training - Neuland - febr 2011
> Onzichtbaar beïnvloeden – Denk - 2008
> Leaderschip Training – Dianthus - 2006
> Algemene ondernemersvaardigheden - Steves – 1998
> PeopleManagement – KPN - 1995
> Doeltreffend projectmanagement – PWC - 1995
> Haagse Hogeschool, Informatiekunde. Diploma 1994

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

> Het verbinden van mensen,
> Het outside the box en vanuit strategisch kader denken
> het enthousiasmeren van teamleden om samen een prestatie van formaat neer te zetten.
> Creatief zoeken naar oplossingen

Talenkennis interimmanager

> Nederlands uitstekend in woord en geschrift
> Engels goed in woord en geschrift

Overig

Met ruim 15 jaar ervaring op het convergentiepunt tussen business en IT weet ik hoe IT-afdelingen aansluiting kunnen vinden bij de business of demand-zijde. Zowel op strategisch politiek-, als tactisch operationeel niveau ben ik in staat om als interim-manager een blijvende positieve verandering te bewerkstelligen.

U schakelt mij in als binnen uw (BPM/IT)-organisatie een mind-shift wenselijk is, als visie vertaald moet worden in praktische stappen en als kansen de overhand moeten krijgen over bedreigingen. Mijn sterke punten zijn visie, verbinding, focus en verandering.

 beschikbaar?