T +31 (0)20 4538402 CONTACT OVER ONS KANDIDATEN ZOEKEN LOGIN HOME

 beschikbaar?



Supervisor/ Trainer

Supervisor/ Trainer

Werkervaring interimmanager

Werkervaring

06-2005 /nov. 2008 Franchisenemer regionale vacaturesite voor Noord-Holland.
• Opbouwen van internetsite met bezoekers en klanten door o.a. e- marketing en telefonisch acquisitie d.m.v het coachen en trainen van telemarketeers.
• Werven en selecteren van telemarketeers voor de coldcalling verkoop van vacatures op de site, om afspraken te maken bij klanten voor de verkoop van vacaturepakketten en H&R advies.
• Werven en selecteren van salesmedewerkers voor diverse opdrachtgevers
• Zelf veel in de buitendienst voor klantbezoek en relatiebeheer
• Leidinggeven aan de organisatie.
• Trainingen ontwikkelen, trainen, begeleiding on the job etc. t.b.v de telemarketeers cq telesalesafdeling.
• Rapportages verzorgen en interpreteren t.b.v. de optimalisatie van de afdeling telesales.
• Functionerings-, evaluatie- en exitgesprekken voeren.
• Systeembeheer, implementeren, ontwikkelen en monitoren van telemarketingcampagnes.
• Begrotingen en doelstellingen formuleren t.b.v. de franchiseorganisatie.
• Zorgdragen voor relatie, debiteuren en incassobeheer van de medewerkers.


nov. 2004 / 06-2005 Vestigingsmanager bij Content Call Staff.
• Opzetten van een nieuw filiaal in Haarlem voor de werving van callcenter personeel aan callcenters in de regio.
• Werven en selecteren van callcenter personeel.
• Leidinggeven aan intercedenten.
• Functionerings-, evaluatie- en exitgesprekken voeren.
• Rapportages verzorgen en interpreteren.
• Vestigingsplannen maken voor de vestiging en rapporteren aan de districtsmanager.
• Veel actief in de buitendienst naar klanten om new business te genereren voor de vestiging.
• Aanspreekpunt voor klanten omtrent lopende projecten.
• Omzetverantwoordelijk.




okt. 2003 / okt. 2004: Functie: Projectmanager en trainer bij Motivaction in Amsterdam.
Gedetacheerd via Randstad Callflex.
• Operationeel maken van een onderzoeksafdeling naar sales.
• Aansturen a.d.h.v. rapportages.
• Trainen van 7 supervisors naar sales-minded, implementatie van klantprojecten en o.a verkoopscripts en technieken voor diverse producten.
• Trainen van nieuwe sales-agents.
• Functionerings-, evaluatie- en exitgesprekken voeren.
• Verkoopstructuur aanbrengen bv. bonussen en targets.
• Aanspreekpunt voor opdrachtgevers omtrent lopende projecten.


okt.02 t/m juli 03 Functie: Supervisor telesales
Gedetacheerd via Randstad Callflex.
• Operationeel maken van een callcenter bij Maetis Arbo.
• Trainen, begeleiden on te job, motiveren, inroosteren en verkoop-minded maken van agents en targets behalen.
• Rapporteren aan CCM.
• Functionerings-, evaluatie- en exitgesprekken voeren.
• Implementatie van Arboprodukten aan bedrijven i.v.m de wet Poortwachter.





1999-2002 Functie: Salesmanager bij Legio Lease.
• Commercieel aansturen van 15 accountmanagers binnendienst.
• Analyseren van de particuliere markt en inschatten waar mogelijkheden voor beleggingsproducten zijn.
• Voeren van beoordelings-en functioneringsgesprekken met individuele medewerkers.
• Schrijven van verkoopscripts.
• Motiveren, trainen, omscholen en begeleiden van medewerkers naar salesgericht.
• Trainen van alle bestaande financiële producten in de markt, zoals lijfrentes, consumptieve kredieten en spaarproducten.

1996-1999 Functie: Supervisor Telemarketing bij Contactive te Diemen.
• Aansturen van 45 verkopers.
• Verantwoordelijk voor de begeleiding en implementatie van diverse verkoopprojecten
• Aannemen, begeleiden en trainen van agents.
• Beoordelings- en functioneringsgesprekken voeren.
• Omzetverantwoordelijk.

1995 Functie: Teamleider klantenservice UPC te Amsterdam.
• Begeleiding van 15 medewerkers op een inboundafdeling.
• Afhandeling vragen van klanten omtrent storingen, betalingen, aansluitingen etc. en verkoop van diensten.
• Trainen, coachen en inroosteren etc. van agents.

1994 Functie: Telemarketeer bij de firma Expo Trade te Amsterdam.
• Telefonisch ( B-B) afspraken maken voor de buitendienst betreffende standbouw.
• Telefonische verkoop aan bedrijven van systeem- vouwwanden voor presentaties, congressen etc.


1993 Functie: Productieleider Dutch Open DJ Championchip contest bij DMC
te Baarn.
• Verantwoordelijk voor de facilitaire organisatie in diverse discotheken.
• Plannen van de dj\'s.
• Afhandelen van resultaten van de jury etc.
• Tourmanager van winnaar Dutch Open.

1992 Functie: Boekingsmanager en artiestenbegeleider bij swingbeat band Extatic.
• Zelfstandig ondernemer met platencontract Tink E.M.I.
• Acquireren en plannen van optredens.
• Afhandelen van contracten en betalingen.


Hobby\'s Hockey, zeilen, internet en muziek




Opleiding interimmanager

Opleiding

1977-1981 Mavo-D; Edith-Stein mavo te Oss
Diploma. Vakken: Nederlands, Engels, aardrijkskunde,
geschiedenis, commerciële economie en maatschappijleer.

1982-1984 militaire dienst, sergeantsopleiding te Ermelo

1985-1989 Meao-CE; Johan Enschede te Haarlem
Diploma. Vakken: Nederlands, Engels, Duits, commerciële economie, informatica, recht.
Cursussen

Excel 7.0, MS word, Telequest telemarketing software, web- based telemarketing software World Enquirer en financieële planning.
Overige Ter inzage: Voor Content BV, potentieel assessment bij BCR te Utrecht.




 beschikbaar?