T +31 (0)20 4538402 CONTACT OVER ONS KANDIDATEN ZOEKEN LOGIN HOME

 beschikbaar?



Interim MarCom & HR Manager

Interim MarCom & HR Manager

Werkervaring interimmanager

Eigen bureau
Bureau richt zich op het ontwikkelen van de juiste strategie, marktpositie en performance van medewerkers in gastvrijheidsbeleving en klantgerichtheid.
Het resultaat: het stijgen van omzet, rendement en klanttevredenheid.

Sinds 2007 tevens interim manager op het gebied van Marketing & Communicatie, HR, Onderwijs en strategie/general management.

D-reizen B.V.
Hoofd Personeel & Kwaliteitsontwikkeling (lid Beleidsteam en MT)2003 – 2006
Hoofd Kwaliteitsontwikkeling & Opleidingen 1997 – 2003
Kwaliteitscoördinator & Management Development Coach 1995 – 1997

Leidinggeven aan totaal 26 medewerkers. Verantwoordelijk voor strategieontwikkeling met betrekking tot het verkoopproces en klantenbinding, optimalisatie van de drie verkoopkanalen (winkels, telefoon en internet), conceptontwikkeling voor de formule, ontwikkeling van blended learning voor verkoop en management, ontwikkeling en implementatie van het kwaliteitssysteem, realisatie samenwerken D-reizen en onderwijs op mbo en hbo niveau, in- en externe communicatie, aansturing van het gehele HRM proces.

Belangrijkste resultaten: turn-around van een service- naar een verkoopgerichte organisatie van 1.400 medewerkers, realisatie van rendementsverbetering op recruitment en opleidingen, invoering van een klantgericht kwaliteitssysteem inclusief metingen en verbeterproces.

Specifiek: Studiereizen / Vakdagen / Seminars:
Organisatie en realisatie van evenementen, studiereisprogramma’s, vakdagen en seminars voor de reisbranche in het kader van deskundigheidsverbetering, motivatie, introductie nieuw beleid en introducties van productgroepen zoals wintersport, luchtvaart, rondreizen, cruises et cetera.

De Algemeen Nederlands Vereniging van Reisondernemingen (ANVR)
De ANVR behartigt als branche-organisatie de sociaal-economische belangen van haar leden: luchtvaart- en zakenreisbureaus, reisagenten en reisorganisatoren.
Bestuurslid:Beleidsadviesgroep Onderwijs, Landelijke Toetsvragenbank Toerisme/Recreatie - LTTR, SEPR, het vakdiploma voor de Reisbranche.

Kerntaken
- Ontwikkelen Beroepscompetentieprofielen voor de Reisbranche met als kern de ontwikkeling van advies naar verkoop in de beroepspraktijk.
- Ontwikkelen van competentiegericht opleiden en beoordelen voor de reisbranche i.s.m. het middelbaar beroepsonderwijs (mbo / hbo), het particulier onderwijs (SEPR) en Kenwerk. Marketing & Sales: PR campagne nieuwe Beroepscompetentieprofielen/integratie arbeidsmarktcampagne.

Freelance banen m.b.t. meetings & congresses / leisure markt
- Sales en organisatie van meetings en congressen, Hotel Colossos Beach, Rhodos, Griekenland
- Project manager en Marketing & Sales t.a.v. internationale seminars en congressen, o.a. in
Chateau Marquette, Heemskerk
- Organisator en hostess excursie en rondreizen inkomend toerisme Nederland
- Manager en organisator internationale evenementen Koninklijke Jaarbeurs Utrecht

Werkverleden

USG People 1994 - 1995 - Intercedente, Office Manager, Landelijk Account Manager. Activititeiten : Intercedente en specifiek project: begeleiden van veranderingstraject van Elite Uitzendbureau naar Unique Uitzendbureau

Randstad Uitzendbureau 1993 - Projectmanager Vakantiewerk 1993, Intercedente. Activiteiten: Intercedente Horeca
Project Vakantiewerk: optimalisatie vraag en aanbod vakantiewerk

Holiday Inn Hotels 1992 - Hospitality & Marketing & Sales
Activititeiten: Sales; organisatie, opzet en pr/communicatie voor congressen en meetings voor de leisure & business markt.

ANWB 1990 - 1991 - Toeristisch Informatrice / Verzekeringsadviseur. Activititeiten: Verkoop reizen/recreatie informatie en verzekeringsadvies op maat



Opleiding interimmanager

Opleidingen (afgerond & diploma behaald)

V.W.O. Atheneum College Blaucapel, Utrecht1988

HBO Leisure & Hospitality Management Euro College, Hilversum 1989

SEPR,vakdiploma voor de Reisbranche Euro College, Hilversum 1989

MURT: Medewerker Uitgaand Recreatie & Toerisme Euro College, Hilversum

Verkoop internationale leisure markt 1989

FQT: Fare Quotation & Ticketing. Tarieven en ticketing / level II 1989

Taalcursus Grieks en Hospitality Management - Europese Gemeenschap Internationaal Uitwisselings- studieprogramma Chios / Griekenland 1989

Verkoop & marketing opleiding A.N.W.B. Opleidingen 1989
Leisure en Retail Management, Hoger en Middenkader

Management D-reizen Opleidingen 2000

Cursus Italiaans intensief, Volksuniversiteit Utrecht
2002 – 2004

Cursus Italiaans,Dante Alighieri: Italiano Intensivo e Cultura 2004 – 2007


Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Resultaatgericht, creatief, organisator, analytisch, ondernemer, commercieel, dienstverlenend, zelfstandig, innovatief, kwaliteitsgericht, initiatiefrijk, ondernemend, gedreven, flexibel en teamgericht

Talenkennis interimmanager

Nederlands (moedertaal) vloeiend, Engels en Duits goed, Frans en Italiaans redelijk, Grieks matig

Overig

Interesses & hobby’s
Reizen, paardrijden op het strand en in de bossen, skiën, lezen, de taal Italiaans, koken, interesse in culturen en landen, binnenhuisarchitectuur en zeilen


 beschikbaar?