T +31 (0)20 4538402 CONTACT OVER ONS KANDIDATEN ZOEKEN LOGIN HOME

 beschikbaar?



Interim Manager, adviseur ICT-strategie

Interim Manager, adviseur ICT-strategie

Werkervaring interimmanager

ICT brancheorganisatie - Algemeen Directeur
Eindverantwoordelijk voor de bedrijfsvoering van deze brancheorganisatie voor bedrijven in de it-dienstverleningssector. De bedrijfsvoering omvat de aansturing van het kantoor met een begroting van een miljoen, diverse grootschalige evenementen, meerdere media (online en print) en onderzoek. Bij aantreden was de organisatie technisch failliet, met een groot negatief eigen vermogen. Na een reorganisatie, een radicale ommezwaai van het businessmodel en het investeren in vernieuwende diensten is het dreigende faillissement afgewend en in twee jaar een financieel buffer opgebouwd. Tegelijkertijd zijn recordcijfers gerealiseerd in bezoekersaantallen en ledengroei.

Hogeschool - Docent
Als docent en gastdocent verbonden aan de opleiding Bedrijfskundige Informatica van de grootste Hogeschool van Nederland. Verantwoordelijk voor de vakken ‘herontwerp van bedrijfsprocessen’ en ‘servicemanagement’ (management van dienstverlening).

Journalist (freelance)
Als freelance journalist actief voor verschillende magazines en doelgroepen. Specialisatie in it-management en bedrijfsjournalistiek. Onder andere gepubliceerd in: Maatschappelijk Verslag (MVO Nederland), Joods Journaal (Gijrath Media Groep), Pleidooi (GMV), IT Beheer Magazine (SDU), De Vastgoedbeheerder (SDU), CV Koers (EB Media) en veel andere magazines.

ICT-dienstverlener - Senior Consultant
Voor diverse klanten van de ICT-dienstverlener actief als senior consultant. Tevens enige tijd verantwoordelijk voor de marketing van een nieuwe dienst van de organisatie. Ook verantwoordelijk voor de analyse van ISO-standaarden om de dienstverlening van de organisatie te standaardiseren. Lid van het corporate research team, dat trends signaleert en vertaalt naar adviezen aan de directie.

Grote gemeente - Service Level Manager
Verantwoordelijk voor de inrichting van het Service Level Managementproces en het overeenkomen van een Service Level Agreement tussen de leverende afdeling en de opdrachtgever van de Gemeente over de kwaliteit van het bestuurlijk informatiesysteem (van B&W tot de repro).

Internationaal productiebedrijf - Service Manager & verandermanager
Voor de Europese hoofdvestiging van dit Amerikaanse biotechnologiebedrijf een verandertraject initiëren en begeleiden. Het bedrijf had behoefte aan een meer gestructureerde en procesmatige werkwijze binnen de it-afdeling. Het creëren van draagvlak van operationele medewerkers en management was een expliciete eis bij aanvang van de opdracht. Het verandertraject heeft geleid tot een overzichtelijke procesmatige organisatie, waarbij processturing is ondergebracht bij operationele medewerkers.

Gemeente in de Randstad - Senior Auditor
Het uitvoeren van een uitgebreide audit om de kwaliteit en toekomstbestendigheid van de it-dienstverlening van de Gemeente te beoordelen. Punten waar vooral op is ingegaan zijn processen, cultuur en technologie. Veel aanbevelingen uit het eindrapport zijn door de Gemeente overgenomen en geïmplementeerd.

Ministerie - Service Level Manager & Verandermanager
Namens een ZBO (Zelfstandig Bestuurs Orgaan) bemiddelen in de ontstane spanningen tussen deze organisatie en de it-dienstverlener. Middels gesprekken, herinrichten van stroef lopende processen en een eenvoudige maar duidelijke SLA is de spanning grotendeels weggenomen en een basis voor een succesvolle toekomst gelegd.

Groot Gemeentelijk ZBO - Service Manager & Verandermanager
Als senior consultant verantwoordelijk voor het oplossen van de slechte overdracht van projectorganisaties naar de beheerorganisatie, en de daardoor veroorzaakte deviaties in de dienstverlening. Door standaarden en acceptatiecriteria door vertegenwoordigers van beide organisatieonderdelen te laten opstellen is niet allen voor beide partijen duidelijk waar projectresultaat aan moet voldoen, maar is ook draagvlak voor deze werkwijze gecreëerd.

Ministerie - Service Manager & Coach
Het in kaart brengen van de processen op een ICT-afdeling van dit ministerie. Aanvullend ook verbetervoorstellen doen binnen de zelfde afdeling. Daarnaast ook het begeleiden en coachen van de persoon die de implementatie en het verandertraject leidt.

ICT-dienstverlener - Service Level Manager
Als service manager verantwoordelijk voor de kwaliteit van de geleverde dienstverlening bij verschillende klanten van dit ICT-bedrijf. Onderdeel van deze rol is het aansturen van de delivery-organisatie, het relatiebeheer bij klanten en het commercieel succesvol van de outsource-contracten.

Internationaal accountancybedrijf in Praag - Senior Auditor
Voor de Oost-Europese hoofdvestiging van dit grote accountancybedrijf in Praag (Tsjechië) het auditen van de bedrijfsprocessen van de it-organisatie. Op basis van internationale standaarden advies uitbrengen om de bedrijfsprocessen te stroomlijnen en een hogere kwaliteit te realiseren.

Kuuroord Slowakije - Senior Auditor
Voor een internationaal gerenommeerd kuuroord in Slowakije een omvangrijke audit uitvoeren naar de it-dienstverlening en it-infrastructuur van het kuuroord, gevestigd op een enorm complex aan de Donau, bestaande uit vele tientallen hotels, baden en kantoorgebouwen. Tevens het adviseren aan de Engelse eigenaar over de noodzakelijke professionalisering en reorganisatie van de it-afdeling.

Autofabriek Slowakije - Senior Auditor
Naar aanleiding van geconstateerde corruptie en fraude binnen de it-organisatie van de grootste autofabriek van Europa nabij de hoofdstad van Slowakije (Bratislava) een onderzoek uitgevoerd naar de mogelijkheid om delen van de it-dienstverlening uit te besteden, te stroomlijnen en de kwaliteit beter te borgen. Naar aanleiding van het eindrapport is de it-afdeling gereorganiseerd en heeft een grote professionalisering plaatsgevonden. Internationale standaarden uit de automotivebranche en de it-branche zijn als uitgangspunt gehanteerd bij het opstellen van het adviesrapport.

Tuiszorginstelling Veluwe - Auditor
Het uitvoeren van een onderzoek naar de kwaliteit van de it-beheerorganisatie en het doen van aanbevelingen om de dienstverlening te verbeteren.

Softwarebedrijf - Auditor
Op basis van een scan van de bedrijfsprocessen van dit softwarebedrijf aanbevelingen doen om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren en de organisatie te professionaliseren.

Telecombedrijf - Interim Manager
Als interim manager verantwoordelijk voor servicemanagement, projectmanagement en teamcoördinatie binnen de ketens Semafonie en Traxys (het Nederlandse portofoonnetwerk). De belangrijkste projecten richtten zich op de facturatieprocessen en customer careprocessen voor deze oude, maar profijtelijke diensten van dit grote telecombedrijf. Als teamcoördinator verantwoordelijk voor de aansturing van een team projectleiders, externe en interne leveranciers.

Commerciёle opleider - Docent
Het ontwikkelen en geven van trainingen over het managen van IT-dienstverlening.

ICT-detacheringsbureau - Consultant
Als consultant actief bij diverse klanten van dit bureau.

Internationaal logistiek bedrijf - Teamleider & Verandermanager
Leiding geven aan een team van ERP-programmeurs en het stroomlijnen van de ontwikkel- en testprocessen.

Dierenvoederproducent - Projectmedewerker
Als projectmedewerker inhoudelijk betrokken bij het verbeteren van de bedrijfsprocessen binnen de it-organisatie van deze organisatie.

Hypotheekverstrekker - Systeembeheerder
Het oplossen van it-storingen bij vestigingen van deze hypotheekverstrekker.

Voedingsmiddellenproducent - Systeembeheerder
Beheer van laptops en verantwoordelijk voor de synchronisatie met centrale systemen.

ERP-softwarebedrijf - Systeembeheerder
Het verzorgen van het systeembeheer van een ambulant Europees projectteam.

Internationaal productiebedrijf - Helpdeskmedewerker
Helpdeskmedewerker voor de Europese helpdesk van dit productiebedrijf voor hychiёneproducten.

Websiteontwikkelaar - Webdesigner
Op freelancebasis ontwikkelen van websites in de begindagen van internet.

Opleiding interimmanager

HBO Journalistiek, HBO Bedrijfskundige Informatica, HBO Theologie.

Daarnaast de volgende vakinhoudelijke opleidingen (en diploma's): ITIL, Prince2, ISO 20000, Professioneel IT Beheer.

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Creatief en gedreven. Resultaatgericht met oog voor mensen en draagvlak. Communicatief zeer sterk, op alle niveau's in de organisatie. In staat om veranderprojecten en innovatie te laten slagen.

Talenkennis interimmanager

Nederlands, Engels, Duits, Fries

Overig

Arjen is een gedreven en enthousiaste manager en adviseur. Hij kenmerkt zich door een open en toegankelijke managementstijl, oog voor mensen en gericht op resultaat. Daarbij zet hij zich met creativiteit en doorzettingsvermogen in om het beoogde resultaat te bereiken. Als het nodig is, is hij in staat onpopulaire maatregelen door te voeren en te verdedigen. Door zijn journalistieke achtergrond heeft hij oog voor prettige en juiste communicatie voor alle betrokken doelgroepen.

Arjen is in staat zich snel in te werken in een nieuwe organisatie. Zijn gedrevenheid en creativiteit maken hem zeer geschikt voor situaties die vragen om visie en daadkracht. Turnaroud verandermanagement, kwaliteitsverbetering, rendamentsverbetering en saneringsprojecten zijn voorbeelden van situaties waar hij goed inzetbaar is. Hij komt minder goed tot zijn recht in organisaties waar financiële en/of kwalitatieve verbeterdoelstellingen ontbreken.

Full time inzetbaar in geheel Nederland, Vlaanderen en het westen van Duitsland. Regelmatig (internationaal) reizen is geen bezwaar.

 beschikbaar?