beschikbaar?

Interim manager, programmamanager, projectmanager

Werkervaring interimmanager

In omgekeerde volgorde:

Oktober 2005- mei 2007
Programma Manager - KPN
Verantwoordelijk voor het Business Balanced Scorecard (BBSC) implementatieprogramma van KPN, met als doel het verbeteren van de besturing van het bedrijf. Aansturen van een team van 20 fte. Strategie en KPIs vastgesteld door middel van workshops met BL-directeuren en MTs. KPI infrastructuur opgezet met Business Intelligence tooling (Cognos 8) voor maandelijkse rapportage, als onderdeel van de Management Letter

December 2005- mei 2007
Resource Manager - Hot Item BV
Corporate Performance Management Advies- en projectenbureau.

December 2005- januari 2006
Management Consultant – KPN
Herstarten van een vastgelopen ontwikkelproject om Customer Lifecycle Management (CLM) mogelijk te maken binnen KPN Consumenten Marktsegment. Marketing Activity Management tool ontwikkeld, die alle ‘below-the-line’ marketing campagnes van KPN registreert ten behoeve van up-sell, cross-sell, retentie en win-back. ‘Fact-based’ (kwantitatieve) metingen van campagnesucces op basis van Pre-ROI en Post-ROI

December 2005- januari 2006
Programma Manager - Flint Telecom
Verantwoordelijk voor het opzetten van een Voice over IP (VOIP) dienst met Open Source oplossingen voor Ierse Telco Flint Telecom. Flint vermarkt de VOIP dienst aan Wholesale partners, Internet Service Providers (ISPs) in Ierland, Verenigd Koninkrijk en VS. De dienst is met succes uitgerold in november 2005. Taken: Aansturen van een team van ca. 15 fte. Adviseren over VOIP strategie en business case opstellen. Ontwerpen van alle primaire bedrijfsprocessen, inclusief bestellen, leveren, klantenservice, factureren (meerdere schema’s voor eindgebruikers, Wholesale partners, meerdere inter-connectie partijen) en 911 (alarmlijn) ondersteuning. Aansturen en coördineren van de ontwikkeling van alle ICT infrastructuur en bedrijfsprocessen door diverse gespecialiseerde teams in Ierland, Engeland, Zweden, de VS en Nederland

November 2003 – juni 2005
Project / Programma Manager - Tiscali Nederland BV Verantwoordelijk voor het Telefonie programma (Voice over IP) van Tiscali in Nederland. Hiermee werd telefonie voor alle Tiscali klanten over hun ADSL lijn gerealiseerd. De dienst werd succesvol uitgerold in maart 2005. Aansturen van een team van ca. 25 fte. Rapporteren aan de directie van Tiscali Nederland en aan Vice President Corporate Strategy and Product Development in Italië. Adviseren over telefonie strategie en business case opstellen. Managen van de projectteams voor Marketing, Netwerk, Inter-conncetie, Klantenservice, Billing en IT ontwikkeling. Managen van de integratie van de dienst over verschillende infrastructuur platforms in Nederland en Italië, met behulp van Web Services. Uitrol van de dienst aan Tiscali Retail klanten en aan Wholesale partij AOL Nederland

September 2004-december 2004
Management Consultant – Voedsel en Waren Autoriteit
Het opzetten van een Prestatiemeting concept binnen de directie Toezicht. Het concept ondersteunt het meten van Outcome (effect van beleid dat is geformuleerd om aan maatschappelijke behoeften te voldoen), naast het meten van Output (aantallen en kosten van activiteiten). Dit concept vormde de basis voor de ontwikkeling van een Data Warehouse waarin de belangrijkste indicatoren in een multi-dimensioneel model worden geregistreerd.

Maart 2002 – november 2003
ICT Manager (a.i.) Eneco NV / CityTec
Als ICT Manager a.i. verantwoordelijk voor de ICT afdeling en alle ICT gerelateerde projecten. In samenwerking met directie vaststellen van ICT beleid, afgestemd op strategie, organisatiewijziging en nieuwe bedrijfsprocessen. Implementatie bedrijfskritiek systeem. Inrichten en aansturen Service Desk en Functioneel Beheer. Aansturen leveranciers; contractmanagement. Inrichten ICT infrastructuur. Technische ontvlechting van Eneco infrastructuur. Borging van relatie met moederbedrijf Eneco

November 2001 – maart 2002
Projectmanager - KPN International Network Services
Verantwoordelijk voor de realisatie van ordersysteem ten behoeve van de dienst Voice over DSL in Duitsland en Nederland

November 1999- oktober 2001
Projectmanager / Consultant - Postbank, ING Service Centre Hypotheken
Verantwoordelijk voor verschillende projecten:
1. Projectmanager en Consultant in het kader van het veranderingsprogramma ‘Inrichten Service Centre Hypotheken. Taken: Het ontvlechten van front-office en back-office voor Hypotheken, in overleg met MT Hypotheken en nieuwe organisatie SCH. Inrichten afdeling Operations (back-office) voor Postbank Hypotheken en onderbrengen binnen SCH. Analyseren en herontwerpen van orderprocessen en communicatie met eindklanten en tussenpersonen. Ontwerpen en doen realiseren van een Work Flow Management systeemvoor overdracht tussen front-office en back-office en informatievoorziening t.b.v. interne klanten en intermediairs. Dit systeem is momenteel nog steeds een bedrijfskritisch systeem binnen ING SCH
2. Reorganisatie Hypotheken Beheer bij Postbank NV Reorganisatie van o.a. afdeling debiteurenbeheer binnen Postbank Hypotheken Beheer
3. Programma Verbeteren (multi-) projectbesturing bij Postbank NV Hypotheken
4. Stroomlijnen Hypotheken Beheer bij Postbank NV
Doorvoeren van proces- en systeem (mainframe) aanpassingen bij de afdeling Hypotheken Beheer, middels meerdere projecten

Maart 1999- februari 2000
Projectmanager - KPN International Network Services
Verantwoordelijk voor de realisatie van een Data Warehouse, dat dagelijks alle internationale telefoongesprekken en aanvullende informatie registreert. Het Data Warehouse wordt voor Marketing Managers, Technici, en Operationele Managers ontsloten t.b.v. decision support. Dit Data Warehouse is momenteel nog steeds operationeel binnen KPN.

Oktober 1998- maart 1999
Projectmanager - KPN Telecom, Vaste Net
Verantwoordelijk voor verbeteren van processen en informatievoorziening rond orderintake bij Vaste Verbindingen.

Augustus 1998 – oktober 1998
Consultant / Projectleider - KPN Telecom, Programma VN 2000
Verantwoordelijk voor het opzetten van het Program Office voor het veranderingsprogramma Vaste Net 2000.

1997-1998
Project Consultant - Dutch Built Yacht Construction B.V
Bouw van luxe zeiljachten

1996
Sales teamleider - Nitronic BV
Handelsfirma in computeronderdelen

1995
Business Consultant (stagiair) - KLM Cargo

Opleiding interimmanager

1996 Bedrijfskunde (Drs), Erasmus Universiteit Rotterdam, Focus op Management van Verandering en Marketing

1998 Diverse IT cursussen, CAP Gemini, Computrain (certificaten)

1998 BPR, Analysis and Design, CAP Gemini (certificaat)

1998 Functioneel Ontwerp, CAP Gemini (certificaat)

1999 Master class Advanced IT, CIBIT (diploma)

2003 Strategic Business Development Rijksuniversiteit Groningen / Academie voor Management (postdoctoraal diploma)

2004 Prince 2 Foundation, EXIN (certificaat)

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Resultaatgedreven Business en IT professional met 12 jaar ervaring als Project manager, Interim manager, Programma manager en Consultant. Heeft met succes opdrachten afgerond voor grote ondernemingen, overheid en kleinere, innovatieve bedrijven. Scherpe analyticus die complexe concepten kan vertalen naar gemakkelijk te communiceren oplossingen. Team builder die met mensen binnen alle geledingen van de organisatie kan werken om resultaten te definiëren, te promoten en te behalen.

Talenkennis interimmanager

Engels en Nederlands uitstekend in woord en geschrift

Overig

Kennis en Expertisegebieden: Project Management, Programma Management, Interim Management, Resource Management, ICT Management, Managen van professionals, Corporate Performance Management, Strategie Consulting, Business Balanced Score Card , Data Warehousing, Business Intelligence, Business Development, Product Development, VoIP, Nieuwe Media, Marketing, Campagne Management, Customer Lifecycle Management, Organisatie Ontwikkeling, Organisatie Verandering, Business Process (Re)design, Business Process Management, ICT Architectuur, Systeem Ontwerp, Systeem Ontwikkeling, Web Services (SOA), Billing.

 beschikbaar?