T +31 (0)20 4538402 CONTACT OVER ONS KANDIDATEN ZOEKEN LOGIN HOME

 beschikbaar?



Verander/Proces/Projectmanager Digitalisering (Interim)

Verander/Proces/Projectmanager Digitalisering (Interim)

Werkervaring interimmanager

2011 tot heden Gemeente Heerlen
Interim Verandermanagement / bureauhoofd Documentatie & Programmamanager Proces-, Digitaal- en/of Zaakgericht werken
2009 tot 2010 Hulpverleningsdienst Fryslân
Consultant/Adviseur procesoptimalisaties digitaal werken
2009 tot 2011 Deurwaarderskantoor M.G. de Jong
Interim Verandermanagement, hoofd afdeling DIV en Programmamanager Implementatie SAP applicatie(s) en digitalisering; adviseur procesoptimalisaties
2006 tot 2009 Provincie Gelderland
Interim Verandermanagement reorganisatie DIV team (samenvoegen 3 afdelingen) en introduceren digitaal werken; introduceren zelfsturende teams
2003 tot 2006: Provincie Fryslân CIO afd ICT; reorganisatie ICT afdeling
2001-2003 Dokterswacht Friesland; Directeur en oprichter (verandering cultuur en samenwerking tussen artsen)
2000 implementatie Zelfsturende Teams ziekenhuis Leeuwarden Facilitair team

Opleiding interimmanager

Doorlopend: Programma/project en procesmanagement workshops en intervisies
2005 Post docotraal verandermanagement door en met ICT (TU Delft); kantelen van organisatie met ICT; van een verkokerde organisatie naar een ketensamenwerking
2003-2004 Collegereeks Management van Processen (Focus Conferences Amsterdam)
2001 Strategisch Leiderschap; Rijks Universiteit Utrecht
1999 Post Doctorale opleiding Interactief Management (TU Delft)
1998-1999 Post HBO Bedrijfskundig Management (Hanzehogeschool Leeuwarden)
1985-1987 HEAO BI (Groningen)

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Persoonlijke achtergrond en motivatie

“Samen werken aan het ontwikkelen van een positieve houding en positief gedrag”.
Ik ben geboren onder de naam Caroline (1958) en ben een breed georiënteerde senior verandermanager. Ik heb meer dan 30 jaar ervaring in organisatieveranderingen en bracht daaruit volgende (cultuur)veranderings-, procesoptimalisatie- en implementatie-projecten met succes tot een goed einde. Tijdens die veranderingen is de focus op de mens die de uiteindelijke verandering moet realiseren. Hierdoor werk ik vanuit een HRMkant en moet tijdens mijn werk met name heel nauw samenwerken met ICT voor implementatie van diverse applicaties, Personeels Zaken om nieuwe functies op te stellen, OR-formatierapporten opstellen en medewerkers mogelijkheden bieden om zich verder te kunnen ontwikkelen naar andere functies (binnen of buiten de organisatie).

Ik ben gespecialiseerd in (personal) coaching bij het ontwikkelen/re-disigning van missie/visie van organisaties en de implementatie ervan met de focus op digitalisering. Er wordt een vertaling gemaakt naar de uitvoering ervan; met name het aspect verandermanagement, waarbij ik focus op samenwerken. De mens in het team, staat daarbij centraal. Ik beschikt over analytisch vermogen en werk doelgericht. Eigenschappen zoals inlevingsvermogen, sociale en contactuele eigenschappen zijn daarbij vanzelfsprekend.
Ik werk project- en procesmatig, ben klant-, keten- en resultaatgericht. Ik zorg voor samenbindend leiderschap en geef richting en sturing aan mensen en processen door het stellen van doelen. Ik breng doeltreffende samenwerkingsverbanden tot stand en weet deze ook te handhaven.



Ik heb een ruime ervaring in (ICT) consultancy voor kleine, middelgrote en grote bedrijven en instellingen. Zo was ik onder meer ICT-manager, portfolio- en programmamanager, algemeen directeur, managementadviseur, trainer, mental coach en ondernemer.

Voor mijn opdrachtgevers heb ik complexe (culturele) veranderklussen gedaan en diverse programma’s en projecten gemanaged, waaronder aanbestedingstrajecten, digitaal-, proces- en zaakgericht werken. Daarnaast heb ik diverse samenwerkingsvormen ingericht, ben ik bekend met diverse HRM-componenten zoals Management Development Trainingen, visie/missie sessies voor alle niveau’s en personal coaching tijdens een verandertraject.

Ik heb nagenoeg in alle sectoren in de profit- en non-profitsector ervaring opgedaan. Variërend van een uitgeversconcern, politie, overheid, zorginstellingen, media tot de dienstverlenende sector.

Voorbeelden zijn onder andere:
- Cultuurveranderingtrajecten waarbij er soms meer dan 100 personen zijn betrokken
- Veranderingstrajecten qua management stijl, bijvoorbeeld naar een coachende of een andere management stijl
- Integratie van frontoffice- en backoffice systematiek
Begeleiding van clustergericht werken (analyse van organisaties, invoeren van een nieuw systeem en begeleiding van deelimplementaties)
- Verbeteringsprojecten van (documentverwerkings) processen, met inbegrip van standaardisatie van werkplekken, implementatie van systemen, teamworkaspecten, opstellen van functiebeschrijvingen

Als persoon ben ik te typeren als een bruggenbouwer, zeer communicatief vaardig, recht door zee en charismatisch. Ik schrik niet terug van belemmeringen, maar ga op zoek naar creatieve oplossingen en weet zaken voor elkaar te krijgen. Ik ben hierin vasthoudend, maar niet star.

Verandermethodiek:

Afgelopen jaren heb ik mijn verandermethodiek verder ontwikkeld in de zogenaamde Veranderwijze®. Het is een methodiek met als basisuitgangspunt dat het bij veranderen om mensenwerk gaat.

Als basis heb ik me een aantal standaard methodieken voor verandermanagement, projectmanagement en procesmanagement eigen gemaakt, waarbij ik een mix heb gemaakt van de verschillende ingrediënten en verder een aantal zaken het uitgebreid met specifieke aandachtspunten voor de impact van de verandering op de (individuele) medewerker. Hierdoor wordt het draagvlak en de veranderingsbereidheid bij medewerkers geoptimaliseerd. De methodiek is een hulpmiddel maar geen keurslijf en helpt bij de vertaalslag van de verandering naar de individuele medewerker.

Als basis ingrediënten maak ik gebruik van de volgende basis uitgangspunten:

o Verandermethodiek:
Transformationele Verandering en Transactionele Verandering. Causaal Model van Organisatorische Prestatie en Verandering van W. Warner Burke en George H. Litwin. (1992)
o Projectmatig werken 2.0:
Projectmatig Creëren (Jo Bos en Ernst Harting) en daarbij Prince2
o Procesmatig werken:
Mix van Lean Six Sigma en Business Process Management



Talenkennis interimmanager

Nederlands, Engels, Frans, Duits en Frysk

Overig

• ervaringen op gebied van digitaal/zaakgericht werken (e-dienstverlening):
o Programmamanager Mozaïek Divizion (alle processen gemeente Heerlen opnieuw analyseren, restylen en implementeren volgens zaakgericht werken concept) en bureauhoofd DIV voor reorganisatie van gehele DIVteam
o Re-organisatie van analoog naar digitaal werken binnen deurwaarderskantoor M.G. de Jong
o Re-organisatie DIV bij provincie Gelderland (de basis om zaakgericht te kunnen gaan werken)
o Advies Digitaal-, zaakgericht werken Hulpverleningsdienst Fryslân

• ervaringen op gebied van beleid:
o Opstellen en implementeren van diverse informatiebeleidsplannen (in kader van e-overheid en i-overheid)
o Opstellen en implementeren van diverse beleidsstukken voor digitaliseringsonderdelen, zoals digitale handtekening

• ervaringen op gebied van aanbestedingstrajecten/selectie advies applicaties:
o Outsourcingstraject scannen inkomende post
o Advies Hulpverleningsdienst DMS systeem ter vervanging van hun op dat moment in gebruikzijnde systeem
o Als CIO provincie Fryslân heb ik diverse aanbestedingstrajecten aangestuurd, waaronder interprovinciaal telefonietraject (OT2000 voor alle provincies)
o Aanbestedingen voor diverse items Dokterspost Friesland (auto’s artsen, telefoniecentrale, inrichting gebouwen doktersposten enz)

• ervaringen op gebied van HRM:
o Verzorgen van trainingen op gebied van management development trajecten (voor omslag naar andere stijl van leidinggeven)
o Coaching, intervisie en trainingen van programma/projectleiders, met name wat en hoe om te gaan met veranderingen op HRM gebied als gevolg van een programma/project.
o Functiebeschrijvingen uitwerken naar aanleiding van veranderingen door redesign van processen
o Personeels Zaken afdelingen meehelpen in de transformatie naar een andere manier van facilitering door bijvoorbeeld digitalisering of “het Nieuwe Werken”.
o Personal Coach medewerkers tijdens een transformatietraject

• werkzaamheden in de \\\"overheidssector”:
o Politie Zutphen (2000-2005); Coach zelfsturende teams
o Interim Verander Manager / CIO (Chief Information Officer); hoofd Facilitair Bedrijf a.i (periode 2003-2006); focus op het veranderen van de cultuur (houding en gedrag) binnen het gehele team en implementeren van nieuwe organisatiestructuur en projectmatig werken.
o Proces/verandermanager groot, innovatief en complex informatievoorzienings
project Telefonie Menzis (2005-2006)
o Interim Verandermanager Provincie Gelderland Document Ondersteunning; Programmamanager DIV (2006-2009)
o Visie-ontwikkeling op DIV gebied & implementatie traject Provincie Gelderland (2003-2009) als programmamanager.
o Gemeente Heerlen, programmamanager procesgericht-, digitaal- en/of zaakgericht werken (2011 tot heden)

• werkzaamheden in de \\\"zorgsector”:
o Oprichten Dokterswacht Friesland, algemeen directeur (2003); o.a. beschrijven en creatieve oplossing introduceren voor grootschalige werving en selectie nieuwe stijl doktersassistentes = > 100 in 1 keer.
o Proces/verandermanager groot, innovatief en complex informatievoorzienings
project (2006-2008)
o Verandertraject Zorggroep Noorderbreedte Facilitaire Dienstverlening (1998-2000); o.a. cultuurmeting en advisering HRM.
o CIO focus millenniumomslag Thuiszorg Het Friese Land (1998-2001)

• ervaringen op gebied van “OR”:
o Oprichten en inrichten Ondernemings Raad LandbouwMaatschappij Friesland – Flevoland (later LTO Noord) 1987-1999 in de rol van initiatiefnemer en voorzitter.
o Samenwerken aan Sociaal Statuut met OR Provincie Fryslân 2003-2006 in de rol van CIO – verandermanager ICT Provincie Fryslân
o Uitwerken van Organisatie en Formatie Plan Document Ondersteuning Provincie Gelderland (2006-2009)
o Visie-ontwikkeling O&Fraport Facilitaire Zaken Provincie Gelderland, in de rol van consultant (2009)

• ervaringen op gebied van Projectmatig werken:
o Opstellen diverse projectkalenders
o Verzorgen van trainingen op gebied van project-, programa- en portfoliomanagement
o Coaching van projectleiders
o Sparringspartner / intervisiepartner managers van grote projecten/programma’s
o Werken aan een boek over Portfoliomanagement met zakelijk partner
o Werken aan het opzetten van een academy/hogeschool/university met betrekking tot verandermanagement, project/programma en portfolio management vanuit strategisch oogpunt met zakelijk partner

• ervaringen op gebied van Samenwerkingsverbanden:
o oprichting Dokterswacht Friesland, waarbij basis regie-organisatie is ingericht; samenwerkingsverband callcenter met politie Fryslân, samenwerkingsverbanden met ziekenhuizen.
o Inrichting samenwerkingsverband (shared service gedachte) ICT beheer Prov. Fryslân



 beschikbaar?